FAQ

Hier finden Sie die meist gestellten Fragen an uns.

Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, nehmen Sie bitte über unser "Kontaktformular" Kontakt zu uns auf.

Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich beantworten.

Allgemeine Fragen

intAWebDesign ist eine Full Service Webdesign und Online-Marketing-Agentur, die es sich zur Aufgebe gemacht hat, kleine und mittelständige Unternehmen beim lokalen Internetauftritt zu unterstützen.

Wir wissen, dass es gerade für kleine Unternehmen oft an dem nötigen Wissen fehlt eine Webseite ins Internet zu stellen und diese so zu bewerben, dass sie in den gängigsten Suchmaschinen wie Google gefunden werden.

Haben Sie ein Büro wo ich vorbei kommen kann?

Nein. Wir sind eine reine Online-Agentur.

Das wir keine Büroräume anmieten müssen, hat für unsere Kunden den Vorteil, dass wir die Büromiete nicht in unseren Verkaufspreisen mit einkalkulieren müssen.

Damit haben wir die Möglichkeit unsere Leistungen möglichst günstig anzubieten.

Im näheren Umkreis von Mainz, Ingelheim, Bingen und Bad Kreuznach kommen wir Sie auch gerne in Ihrem Geschäft besuchen.

Kann ich in Raten bezahlen?

Unsere Preise sind für unsere Kunden recht günstig kalkuliert.

Wir wissen, dass es gerade für Kleinunternehmer manchmal finanziell schwierig ist mehrere Hundert Euro auf einmal zu bezahlen. Da es aber für uns wichtig ist, Sie so gut wie möglich zu unterstützen, sollte es nicht an Ihren finanziellen Mitteln scheitern.

Sprechen Sie uns an, was Sie für eine Leistung von uns haben wollen und wir werden einen Weg finden, dass es auch für Sie finanziell passt.

Wie geht es nach der Kontaktaufnahme weiter?

Ihr erster Kontakt zu uns findet üblicherweise über unser Anfrage-Modul statt.

Innerhalb von 24 Std. erhalten Sie eine Antwort von uns wie es in den nächsten Schritten für Sie weiter geht.

In den meisten Fällen findet unser ganzer Austausch über E-Mail statt. Das hat für unsere Kunden den Vorteil, dass wir uns voll und ganz auf unsere Arbeit konzentrieren können und nicht ständig Fragen über unser Telefon beantworten müssen. Ein weiterer Vorteil ist, dass wir Probleme oder Fragen von unseren Kunden direkt schriftlich vorliegen haben und uns so nichts Wichtiges verloren geht.

Sollten Sie dennoch einen Rückruf wünschen, ist dies selbstverständlich auch kein Problem.

Ich habe eine Empfehlung weitergegeben. Bekomme ich dafür etwas?

Eine Weiterempfehlung freut uns immer. Das zeigt uns immer wieder, dass wir unsere Arbeit gut machen.

Sollte es mit Ihrer Weiterempfehlung zu einem Auftrag mit uns kommen, werden wir uns gerne erkenntlich bei Ihnen zeigen.

Wie kann ich Kündigen?

Eine Kündigung ist für uns immer sehr schade, aber leider auch nicht immer vermeidbar.

Im Normalfall ist die frisst je nach Dienstleistung immer einen Monat vor dem Laufzeitende. Näheres entnehmen Sie bitte aus Ihrem Vertrag.

Uns würde Interessieren was Ihre Beweggründe für eine Kündigung sind.

Müssen Sie ihr Geschäft aufgeben?

Oder läuft Ihr Geschäft aktuell nicht sehr gut und Sie müssen Kosten ein sparen?

Sprechen Sie mit uns und wir werden sehen, ob wir eine bessere Lösung als eine Kündigung für Sie finden.

Sind ihre Angebote nur auf Mainz, Bingen und Bad Kreuznach beschränkt?

Nein!

Unsere Dienstleistungsangebote sind nicht nur auf unseren Standort (Mainz, Bingen & Bad Kreuznach) beschränkt.

Wir bieten unsere Service Angebote Bundesweit an. Allerdings ist es uns dann nicht möglich, Sie vor Ort in Ihrem Geschäft zu besuchen, sofern dies von Ihnen gewünscht ist.

Fragen zu Webdesign

Wieso brauche ich als Unternehmer eine Web-Präsenz?

Wieso Sie als Unternehmer eine Web-Präsenz brauchen?

Neben der klassischen Print, Radio- und Fernsehwerbung hat sich das Internet in den letzten Jahren immer mehr zu einem der wichtigsten Marketinginstrumente entwickelt.

Wer sich heute für eine Dienstleistung, ein Produkt oder etwas anderes interessiert, der Informiert sich vorab über das Internet.

Über 85% aller Verbraucher informieren sich heute schon online!!!

Viele große Firmen haben diesen Trend bereits sehr früh erkannt und haben heute natürlich eine eigene Internetpräsenz auf der sich ein Kunde vorab über seine Dienstleistung oder ein Produkt Informieren kann.

Wenn Sie etwas verkaufen oder eine Dienstleistung anbieten und keine eigene Webseite besitzen, entgehen Ihnen täglich Kunden. Egal, in welcher Branche Sie tätig sind.

Warum ist mobile Optimierung so wichtg?

Warum ist mobile Optimierung so wichtg?

Das mobile Web ist da und mehr als 80% der Websites sind nicht darauf vorbereitet!

Laut einer Studie von smartinsights.com wurden im vierten Quartal 2013 - 26% der besuchten Webseiten über Smartphones und Tablets aufgerufen. Dies entspricht mehr als einer Verdoppelung gegenüber dem Vorjahr. Experten rechnen damit, dass bis 2015 mehr Besucher über mobile Geräte im Web surfen werden als über einen klassischen Computer (siehe Grafik).

Erschreckend dabei ist, dass nach wie vor ca. 80% der Websites aller größeren Online-Händler nicht für mobile Endgeräte optimiert sind geschweige denn alle kleineren Websites von klein und mittelständigen unternehmen. Viele Anbieter hinken dem Trend also gewaltig hinterher. Nutzen Sie diesen Vorsprung und empfangen Sie Ihre mobilen Besucher mit einer mobile-optimierten Website.

Ist Ihre Webseite für Smartphones und Tablets Optimiert?

Hier können Sie ihre Webseite selbst Prüfen

Warum benutzen Sie keine Open Source Software wie Wordpress, Joomla oder ähnliches?

Wordpress und Joomla sind Open Source CMS. Dies bedeutet, dass der Quellcode offen für jeden Web-Entwickler ist und dadurch verschiedene Module, Plugins, die benötigt werden auch von verschiedenen Anbietern zum Download angeboten werden.

Wir haben schon einige Webseiten mit Wordpress und Joomla erstellt. Es gibt über diese Systeme nicht viel Negatives zu sagen.

Allerdings sind wir der Meinung, dass es gerade für unerfahrene Anwender teilweise zu umfangreich und teilweise zu kompliziert ist, um es zu bedienen.

Des Weiteren mussten wir leider in der Vergangenheit auch feststellen, dass sich bei manchen Updates die Webseite komplett verabschiedet hat oder Plugins und Komponenten nicht weiterentwickelt wurden. Das macht dann das komplette System leichter angreifbar.

Wordpress ist eines der beliebtesten CMS, was allerdings auch mittlerweile sehr beliebt zum Angreifen bei Hackern geworden ist.

Gibt es die Möglichkeit ein Online Shop mit inCMS zu realisieren?

Nein. Aktuell ist es leider nicht möglich mit inCMS einen Online-Shop zu realisieren.

Wir Arbeiten allerdings mit Hochdruck daran eine geeignete Software Lösung für unsere Kunden zu finden

Ich habe die Web-Visitenkarte. Kann ich später noch ein Upgrade machen?

Ja, ein Upgrade in ein höheres Paket ist möglich.

Damit wir Ihnen ein Angebot machen können, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Support auf.

Was wird benötigt, damit die Webseite erstellt werden kann?

Im Großen und Ganzen benötigen wir nur die Texte, Bilder und falls vorhanden Videos die Sie zu Ihrer Dienstleistung gemacht haben.

Darüber hinaus benötigen wir noch ein paar Angaben zu Ihrer Person, welche Dienstleistung Sie anbieten und welche Vorstellungen Sie vom Design wie Farbe und Schriftart haben.

Näherer Informationen was genau, dass alles beinhaltet bekommen Sie dann noch in einem PDF zu gesendet.

Kann ich die Webseite in ein anderes System / Server übertragen?

Nein, da wir eine Software eines Drittanbieters verwenden ist dies leider nicht möglich.

Was passiert mit der Webseite wenn ich gekündigt habe?

Wenn Sie ihre Webseite bei uns gekündigt haben, haben Sie noch vier Wochen Zeit sich die Texte und Bilder, die Sie erstellt haben zu kopieren und herunterzuladen.

Das gibt Ihnen die Möglichkeit, diese in ein anderes CMS zu übertragen.

Nach den vier Wochen wird ihre Webseite vollständig gelöscht und Sie haben keinen Zugriff mehr auf Ihre Daten, die Sie in ihre Webseite eingebaut haben.

Kann ich nach einer Kündigung meine Domain behalten?

Die Domain, die Sie über uns Registriert haben, gehört selbstverständlich Ihnen.

Sie können diese bei uns belassen oder in einen anderen Vertrag übertragen.

Dafür benötigen Sie einen AuthCode der Ihnen unser Support gerne zusendet.

Wie lange dauert es bis meine Webseite fertig ist?

Hier spielen ganz viele unterschiedliche Faktoren eine Rolle und lasst sich Pauschal so nicht beantworten.

Wenn uns alles vorliegt lässt sich Ihre neue Webseite je nach Größe und Umfang im Normalfall zwischen 5 - 30 Werktagen realisieren.

Fragen zu SEO - Suchmaschinenoptimierung

Wozu brauche ich SEO - Suchmaschinenoptimierung?

SEO / Suchmaschinenoptimierung (englisch search engine optimization)

Sind Maßnahmen, die auf- (Onpage) und außerhalb (Offpage) eines bestehenden Web-Auftritts ergriffen werden müssen.

Diese dienen dazu, dass Ihre Webseite im organischen Suchmaschinenranking durch die Eingabe der Suchmaschinenbenutzer durch sogenannte Keywords, Ihre Webseite in den unbezahlten Suchergebnissen auf den höheren Plätzen erscheint.

Warum ist die Benutzerfreundlichkeit so wichtig?

Laut einer Studie entscheiden Webseiten Nutzer, die ein Produkt oder eine Dienstleistung suchen innerhalb von Sekunden, ob sie auf der Seite bleiben oder einfach wieder gehen.

Wenn dabei noch die gesamte Seitenstruktur verwirrend ist oder nicht dahinführt, wo ein Potenzieller Kunde hinmöchte, dann ist er ganz schnell wieder weg und Sie riskieren dabei Umsatz zu verlieren.

Was bedeutet Onpage und Offpage Optimierung?

Onpage Optimierung sind die Maßnahmen, die für die Suchmaschinenoptimierung auf Ihrer Webseite ergriffen werden müssen, um ein besseres Ranking in den Suchmaschinen erzielen zu können.

Offpage Optimierung sind die Maßnahmen, die für die Suchmaschinenoptimierung außerhalb Ihrer Webseite ergriffen werden müssen, um ein besseres Ranking in den Suchmaschinen erzielen zu können.

Was sind Backlinks?

Backlinks sind Links die von anderen Webseiten auf ihre Webseite verlinken.

Das hat den Vorteil für Sie, dass Internet Nutzer von anderen Webseiten auf ihrer Webseite landen können.

Kann ich die Überwachung meines Rankings länger als 30 Tage buchen?

Ja, das geht schon. Aber im Normalfall reichen uns 30 Tage völlig aus und Sie brauchen uns nicht vorher schon länger Buchen.

Sollte der bedarf länger als 30 Tage sein, werden wir Sie im Vorfeld schon Informieren und Ihnen ein Angebot für weitere Maßnahmen erstellen.

Benötige ich unbedingt ein Google Konto?

Das kommt ganz darauf an, was Sie für Ihre Webseite noch geplant haben.

Wenn Sie später Werbung für Ihre Webseite über Google schalten wollen, brauchen Sie auch ein Konto bei Google.

Die meisten Android Smartphone Besitzer, die den Google Play Store benutzen, haben meist schon ein Google Konto eingerichtet, dass auch für weitere Dinge genutzt werden kann.

Fragen zu Social Media Marketing

Warum benötige ich Social Media Marketing?

Social-Media-Kanäle wie Facebook, Instagram oder YouTube sind in der heutigen Zeit nicht mehr weg zu denken.

Umso wichtiger ist es auch gerade für klein und mittelständige Unternehmen sich in den sozialen Medien aufzuhalten und so beispielsweise über neue Produkte oder Aktionen andere Menschen und damit auch potenzielle Kunden zu informieren.

Muss ich mir unbedingt ein Facebook Profil anlegen?

Nein. Wenn Sie nur eine Fanpage anlegen wollen, können Sie das auch ohne ein Profil tun.

Allerdings macht es mehr Sinn auch ein Profil anzulegen, da Sie damit deutlich Ihre Reichweite in Ihrem Freundeskreis erhöhen.

Was ist der Unterschied zwischen einer Facebook Fanpage und einer Facebook Gruppe?

Bei beiden haben Sie die Möglichkeit große Reichweiten aufzubauen und mit Ihren Nutzern zu kommunizieren.

Bei einer Gruppe haben Ihre Nutzer die Möglichkeit sich aktiv mit anderen Gruppenmitgliedern auszutauschen.

Der große Vorteil bei einer Fanpage ist, dass Sie als Admin Zugriff auf Statistiken haben, was es Ihnen ermöglicht zu sehen welcher Beitrag mehr Reichweite hat.

Wozu benötige ich Instagram?

Instagram ist eine Social Media Plattform und wird hauptsächlich von mobilen Geräten für das Teilen und Liken von Bildern und Videos genutzt.

Wer Beispielsweise ein Nagel Design Studio, ein Friseur Studio oder ähnliches betreibt und des Öfteren Bilder seiner Arbeit Posten möchte, macht es durchaus Sinn Instagram zu Nutzen umso eine größere Reichweite aufbauen zu können.

Kann auch die Anmeldung von Xing, Linkedin oder anderen Plattformen von euch übernommen werden?

Ja, wir können auch die Anmeldung auf anderen Social Media Plattformen übernehmen.

Sprechen Sie uns einfach an.

Fragen zu E-Mail Marketing

Warum benötige ich E-Mail Marketing?

E-Mails zu versenden ist heute nichts mehr Besonderes. Jeder kennt sie und fast jeder bekommt täglich eine E-Mail in sein E-Mail-Postfach, oft in Form von Werbe E-Mails. Manchmal nervig (Spam), manchmal großartige Angebote von namhaften Firmen.

Und genau hier kommt E-Mail-Marketing ins Spiel.

Haben Sie die E-Mail-Adresse und die Erlaubnis Ihres Kunden E-Mails zusenden zu dürfen, ist es möglich ihren Kunden regelmäßig E-Mails mit neuen Angeboten zu zusenden und so Ihren Umsatz deutlich erhöhen.

Wieso bekomme ich eine separate E-Mail Adresse?

Sie können selbstverständlich auch Ihre Private E-Mail-Adresse nutzen.

Allerdings haben wir die Erfahrung gemacht, dass es sinnvoller ist eine Separate E-Mail-Adresse zu nutzen, da Anfragen in Ihrer Privaten Postbox schnell untergehen und übersehen werden können.

Brauche ich unbedingt eine Landingpage?

Eine Landingpage bedeutet, dass ein Potenzieller Kunde auf eine bestimmte Lande Seite mit Informationen geleitet wird, um ihn dazu zu bringen, seine E-Mail-Adresse für einen Newsletter mit regelmäßigen Angeboten einzutragen.

Dies kann direkt auf Ihrer Webseite als Unterseite oder über eine externe Landingpage als Subdomain angelegt werden.

Kann ich die E-Mail Vorlagen verändern?

Ja, Sie haben die Möglichkeit jede Vorlage zu verändern und an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

Wie kann ich ein Upgrade machen?

Ein Upgrade in einen höheren Tarif für mehr E-Mails und E-Mail Empfänger, können Sie ganz bequem in ihrem Kundenkonto vornehmen.

Wie kann ich mein Upgrade Kündigen?

Eine Kündigung ihres Upgrades können Sie ganz bequem im Kundenkonto vornehmen.

Fragen zu Web-Auftritt Analyse

Warum ist eine Web-Auftritt Analyse so wichtig?

Das Internet entwickelt sich von Tag zu Tag weiter. Was heute noch modern erscheint, kann morgen schon wieder nicht mehr aktuell sein.

Wir stellen leider immer wieder fest, dass es heute immer noch Web-Auftritte gibt, die aus den Anfängen des Internets stammen.

Wenn Sie bereits einen Web-Auftritt in Form von einer Webseite haben, oder auch aktiv in Social Media Kanälen sind, macht es Sinn Ihren Web-Auftritt von Zeit zu Zeit auf Aktualität überprüfen zu lassen.

Brauchen Sie Zugang zu meiner Webseite?

Nein, im Normalfall ist das nicht nötig, um erste Erkenntnisse über Ihren Web-Auftritt zu erhalten.

Brauchen Sie Zugang zu meinem Social Media Profil?

Nein, wir benötigen keinen Zugang zu Ihrem Profil.

Möchten Sie, allerdings dass wir eine Überprüfung der Einstellungen für Ihre Fanpage oder Gruppe vornehmen, benötigen wir einen Zugang zur Fanpage oder zur Gruppe.

Wie das Funktioniert ohne uns ein Passwort bzw. Ihre Zugangsdaten geben zu müssen werden wir Ihnen dann noch mitteilen.

Wie lange dauert eine komplette Überprüfung?

Dies lässt sich Pauschal so nicht beantworten. Im Normalfall sind es 3 bis 5 Werktage.

Hier spielen dann ganz Unterschiedliche Faktoren wie Größe und Umfang Ihres Web-Auftritts eine Rolle.

Welche Informationen benötigen Sie?

Wenn Sie unseren Service buchen, bekommen Sie von uns eine PDF mit allen Informationen, die wir benötigen in einer E-Mail zugesendet.

Sie haben Dinge gefunden die geändert werden müssten. Können Sie die Änderungen übernehmen?

Sie bekommen von uns eine Auswertung in Form einer PDF Ihres Web-Auftritts zugesendet.

Wenn Sie die Änderungen nicht selbst vornehmen möchten und uns einen Auftrag erteilen wollen dies für Sie zu erledigen, erstellen wir Ihnen gerne ein Angebot.

Fragen zu Do it yourself

Wie bekomme ich Zugang zu den Kursen?

Nach dem Erwerb eines Kurses über unsere Seite oder über das Webinar, bekommen Sie die Zugangsdaten per E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse zugesendet.

Kann ich andere Kurse später dazu erwerben?

Ja, Sie haben jederzeit die Möglichkeit weitere Kurse im internen Bereich oder über unsere Webseite dazu zu erwerben.

Kann ich den Webdesign Kurs ohne Webseite kaufen?

Das ist schon möglich.

Da allerdings der Webseiten Kurs mit dem CMS was wir nutzen aufgenommen wurde, macht dies für Sie wenig sinn.

Ich komme nicht weiter. Wer kann mir weiterhelfen?

Do it yourself - bedeutet zwar übersetzt "mach es selbst"

Aber keine Sorge. Wenn Sie nicht weiter kommen nehmen Sie Kontakt mit unserem Support auf und wir werden ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten und Ihnen jederzeit weiterhelfen.

Können einzelne Leistungen auch von euch übernommen werden?

Unsere Kurse sind alle Anfänger freundlich aufgenommen.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht weiterkommen oder einfach die Zeit nicht haben weiter zu machen, erstellen wir Ihnen gerne ein Angebot, wo wir Leistungen trotz des Kurses für Sie übernehmen.

Ich brauche eine zweite Webseite. Muss ich den Kurs noch mal Kaufen?

Nein.

Wenn Sie eine zweite Webseite benötigen, brauchen Sie den Kurs nicht noch mal Kaufen.

Nehmen Sie Kontakt mit dem Support auf und wir erstellen Ihnen gerne ein Angebot für eine zweite Webseite.

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen. Wie bekomme ich wieder Zugang zu meinen Kursen?

Sie haben die Möglichkeit direkt auf der Kurs Webseite ein neues Passwort anzufordern.

Oder falls Sie ihre gesamten Zugangsdaten vergessen haben, schreiben Sie unseren Support an.